Qu'est-ce qu'un CRM pour photographe et comment fonctionne celui de Focus Flow Studio ?+
Un CRM pour photographe regroupe chaque prospect, client et job au même endroit, plutôt que dans des tableurs et des emails éparpillés. Focus Flow Studio donne à chaque client un profil avec l'historique complet des jobs, des galeries, des paiements et des notes privées, et fait avancer les prospects dans un pipeline visuel, de la demande jusqu'à la réservation. Quand tu convertis un prospect en job, il devient automatiquement un client.
Puis-je suivre l'origine de mes prospects ?+
Oui. Chaque prospect enregistre une source comme Instagram, Google, une recommandation ou un salon du mariage, donc après quelques mois tu peux voir quels canaux t'apportent tes meilleures réservations. Les prospects avancent à travers les étapes du pipeline (demande, contacté, devis envoyé, en négociation, puis réservé ou perdu), et chacun garde ses propres coordonnées, infos sur l'événement, notes et historique de communication.
Comment les clients sont-ils ajoutés à ma base de données ?+
Les clients sont créés automatiquement quand tu convertis un prospect en job, quand tu crées un job directement, ou quand quelqu'un réserve via ta page de réservation. Tu peux aussi les ajouter manuellement, ou les importer en masse depuis un CSV lors d'une migration depuis un autre système. Le système vérifie les adresses email pour signaler les doublons avant de créer une nouvelle fiche.
La gestion des clients est-elle conçue spécifiquement pour les photographes ?+
Oui. Focus Flow Studio est une gestion client pensée pour la façon dont les studios fonctionnent réellement : chaque profil client relie jobs, galeries, contrats, factures et échéanciers de paiement, et prend en charge les couples ou un second client sur une même fiche. Les notes privées te permettent d'enregistrer des préférences comme l'éclairage ou les poses préférés, jamais visibles par le client.