Was ist ein Fotografie-CRM und wie funktioniert das von Focus Flow Studio?+
Ein Fotografie-CRM bündelt jeden Lead, Kunden und Auftrag an einem Ort statt in Tabellen und verstreuten E-Mails. Focus Flow Studio gibt jedem Kunden ein Profil mit vollständiger Auftragshistorie, Galerien, Zahlungen und privaten Notizen und führt Leads durch eine visuelle Pipeline von der Anfrage bis zur Buchung. Wandelst du einen Lead in einen Auftrag um, wird er automatisch zum Kunden.
Kann ich nachverfolgen, woher meine Leads kommen?+
Ja. Jeder Lead speichert eine Quelle wie Instagram, Google, Empfehlung oder Hochzeitsmesse, sodass du nach ein paar Monaten siehst, welche Kanäle die besten Buchungen bringen. Leads durchlaufen Pipeline-Phasen (Anfrage, kontaktiert, Angebot erstellt, in Verhandlung, dann gebucht oder verloren) und behalten dabei ihre eigenen Kontaktdaten, Event-Infos, Notizen und Kommunikationshistorie.
Wie werden Kunden zu meiner Datenbank hinzugefügt?+
Kunden werden automatisch angelegt, wenn du einen Lead in einen Auftrag umwandelst, direkt einen Auftrag erstellst oder jemand über deine Buchungsseite bucht. Du kannst sie auch manuell hinzufügen oder beim Umzug von einem anderen System per CSV-Import in großen Mengen einspielen. Das System prüft E-Mail-Adressen, um Duplikate zu erkennen, bevor ein neuer Datensatz angelegt wird.
Ist die Kundenverwaltung speziell für Fotografen gebaut?+
Ja. Focus Flow Studio ist Kundenverwaltung für Fotografen, gebaut um die tatsächliche Arbeitsweise von Studios: Jedes Kundenprofil verknüpft Aufträge, Galerien, Verträge, Rechnungen und Zahlungspläne und unterstützt Paare oder eine zweite Kontaktperson auf einem Datensatz. Private Notizen erlauben dir, Vorlieben wie bevorzugtes Licht oder Posing festzuhalten, die der Kunde nie zu sehen bekommt.